2024年中國電信北京公司2024年智能外呼營銷平臺新建招標(biāo)



本項目為中國電信北京公司2024年智能外呼營銷平臺新建招標(biāo)項目（重新招標(biāo)）。

1.2招標(biāo)內(nèi)容

1.2.1采購內(nèi)容：（1）完成統(tǒng)一軟呼叫系統(tǒng)平臺建設(shè)；（2）完成預(yù)測式外呼控制模型研發(fā)與交付。完成呼叫控制統(tǒng)計；（3）完成坐席管理模塊，完成智能分配模塊開發(fā)。完成外顯號碼配置管理。完成回呼記錄自動回?fù)芄δ?；?）完成工單收單回單接口開發(fā)，完成呼叫記錄保存，實時ASR轉(zhuǎn)換，實時摘要記錄集反饋，完成接觸記錄查看入湖等功能（經(jīng)營分析數(shù)據(jù)湖）；（5）完成流式ASR模型私有化部署接口聯(lián)調(diào)及本地訓(xùn)練，完成智能輔助機器人開發(fā)；（6）完成智能呼叫MRCP，freeswitch與大模型機器人對接；（7）完成移動，融合等業(yè)務(wù)場景營銷對話機器人模型訓(xùn)練；（8）完成智能IVR透明流程平臺研發(fā)。

1.2.2預(yù)估規(guī)模：預(yù)估采購金額為1,427,850.00元（不含稅）。

1.2.3實施地域：北京市。

1.2.4項目性質(zhì)：軟件開發(fā)。

1.2.5★保修期：免費保修期最低為24個月，自終驗證書簽署之日起開始計算。

1.2.6★交付時間：自合同簽訂之日起120個日歷日內(nèi)完成整個系統(tǒng)的開發(fā)、測試、應(yīng)用軟件現(xiàn)場安裝、調(diào)試、上線。

1.2.7技術(shù)要求：投標(biāo)人須符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)人的相關(guān)要求。

本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽（https://caigou.chinatelecom.com.cn）光采購網(wǎng)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3中標(biāo)人數(shù)量：本項目不劃分標(biāo)包，中標(biāo)人數(shù)量為1名。

1.4★最高投標(biāo)限價：本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，“不含稅投標(biāo)單價”最高限價為950元/人天，“不含稅投標(biāo)總價”最高限價為1,427,850.00元，投標(biāo)人投標(biāo)報價超過最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2.★投標(biāo)人資格要求

2.1營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)證件：

投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。投標(biāo)人須提供以下企業(yè)證件：

（1）如投標(biāo)人為企業(yè)的，須提供由工商部門核發(fā)的有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）的企業(yè)信用信息截圖。如投標(biāo)人為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書，提供事業(yè)單位在線（http：//www.gjsy.gov.cn/）的信息截圖。

（2）銀行開戶許可證或銀行通過賬戶管理系統(tǒng)打印的《基本賬戶存款信息》的復(fù)印件。

2.2業(yè)績要求：投標(biāo)人須提供2021年9月1日至招標(biāo)發(fā)布日前（不含招標(biāo)發(fā)布當(dāng)日）簽署的同類項目（智能客服或智能外呼應(yīng)用類軟件開發(fā)）的業(yè)績合同，累計份數(shù)不少于2份，且累計含稅金額不少于150萬元；

注1：必須提供單項合同或框架協(xié)議的關(guān)鍵頁掃描件，關(guān)鍵頁須包括單項合同或框架協(xié)議的名稱、標(biāo)的、金額（份額）、簽署時間、簽字蓋章頁等。

（1）業(yè)績時間以單項合同或框架協(xié)議訂單簽訂時間或合同中載明的簽訂或履約起點時間為準(zhǔn)，業(yè)績金額以單項合同金額或框架協(xié)議訂單的累計金額計算，業(yè)績數(shù)量以單項合同或框架協(xié)議數(shù)量或訂單計算。

（2）投標(biāo)人須同時提供框架協(xié)議和相應(yīng)的訂單。如僅提供框架協(xié)議未提供相應(yīng)的訂單，或僅提供訂單未提供相應(yīng)的框架協(xié)議，相應(yīng)的業(yè)績數(shù)量和業(yè)績金額均不予認(rèn)可。投標(biāo)人提供的訂單應(yīng)為紙質(zhì)訂單的復(fù)印件或掃描件或系統(tǒng)下達的采購訂單截圖。

以上內(nèi)容資料不全，評標(biāo)委員會無法確定業(yè)績關(guān)鍵信息的將不予認(rèn)可。

注2：在必要時，投標(biāo)人有配合提供上述所有業(yè)績證明材料的合同或框架合同及相應(yīng)訂單原件的義務(wù)，應(yīng)按照評標(biāo)委員會或招標(biāo)人的要求在規(guī)定的時限內(nèi)提供，若投標(biāo)人所提供的原件與復(fù)印件不一致的，均不予認(rèn)可。

2.3人員要求：投標(biāo)人須為本項目提供以下團隊人員，提供《人員信息表》：

（1）1名項目經(jīng)理，具備5年及以上工作經(jīng)驗，且具備至少一個同類項目（智能客服或智能外呼應(yīng)用類軟件開發(fā)）的工作經(jīng)驗；

**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**

注1：人員均不可復(fù)用，服務(wù)過程中若更換團隊人員，須提前經(jīng)過招標(biāo)人批準(zhǔn)（相關(guān)證明材料或承諾書須在投標(biāo)時的投標(biāo)文件中提供）。

注2：須在投標(biāo)文件中提供團隊人員個人簡歷表，團隊人員工作經(jīng)驗以簡歷表中填寫的最高學(xué)歷畢業(yè)自然年起計算，同類項目工作經(jīng)驗以簡歷表中填寫的“參與同類項目名稱”或“項目內(nèi)容”為準(zhǔn)；未提供簡歷表或簡歷表信息不完整，評標(biāo)委員會無法確定關(guān)鍵信息的將不予認(rèn)可。

注3：投標(biāo)人須提供上述所有人員的距離投標(biāo)截止日所在月份前近6個月內(nèi)任意連續(xù)3個月本單位繳納的社保證明，社保證明須提供證明首頁、團隊人員所在頁、最后一頁，提供的社保證明須包含繳納單位名稱、團隊人員姓名及繳費情況、社保查驗網(wǎng)站鏈接、查驗校驗碼等內(nèi)容。無帶鏈接截圖及查驗校驗功能省份的社保證明材料可不提供此兩項內(nèi)容，但提供的社保證明材料需要包含單位名稱、人員所在頁、繳費情況等基本信息，并且需同時提供官網(wǎng)查詢過程的錄屏視頻，該視頻證明文件通過中國電信電子采購系統(tǒng)“投標(biāo)文件遞交-04大附件上傳”進行提交。

2.4投標(biāo)人之間關(guān)系：投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.5聯(lián)合體要求：本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.6代理商要求：本項目不涉及代理商。

2.7投標(biāo)人不得存在情形：

投標(biāo)人不得存在以下情形之一：

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2021年9月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2019年9月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2019年9月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本招標(biāo)項目的代建人；

（12）為本招標(biāo)項目招標(biāo)代理機構(gòu)；

（13）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人；

（14）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；

（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

注：投標(biāo)人須提供不存在以上情形的承諾函，格式自擬。

2.8法律法規(guī)要求：法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

注：不滿足上述任意一條，將被直接否決投標(biāo)資格。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

招標(biāo)文件獲取時間:2024年11月12日8時30分至2024年11月18日17時30分（北京時間，下同）。



本招標(biāo)項目僅供正式會員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)事宜，成為正式會員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報名表格、項目附件和部分項目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com