2024年興業(yè)銀行智能語(yǔ)音客服信創(chuàng)昆侖芯服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告
根據(jù)工作需要，我行擬開(kāi)展信創(chuàng)昆侖芯服務(wù)器采購(gòu)項(xiàng)目，現(xiàn)公開(kāi)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：
一、采購(gòu)需求及資格要求
1.1采購(gòu)需求
本項(xiàng)目為興業(yè)銀行智能語(yǔ)音客服信創(chuàng)昆侖芯服務(wù)器采購(gòu),服務(wù)器重要用于運(yùn)行興業(yè)銀行智能語(yǔ)音處理平臺(tái)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成服務(wù)，服務(wù)器部署于福州、上海和成都總行數(shù)據(jù)中心，投標(biāo)人產(chǎn)品需要滿足以下技術(shù)要求：
1.1.1產(chǎn)品須是制造商擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，非聯(lián)合開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，非代理銷售或轉(zhuǎn)銷售產(chǎn)品。
1.1.2須具備為招標(biāo)人提供符合要求的昆侖芯芯片服務(wù)器的能力。
1.1.3投標(biāo)人所提供的服務(wù)器產(chǎn)品應(yīng)有較高的可維護(hù)性。設(shè)備應(yīng)具備較成熟的故障處理技術(shù)，應(yīng)提供業(yè)界通用的硬件故障報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)管理接口，具備自動(dòng)故障檢測(cè)、快速故障恢復(fù)能力、可靠的數(shù)據(jù)保護(hù)方案，在出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)執(zhí)行系統(tǒng)或部件切換方案。設(shè)備應(yīng)具備在線維護(hù)能力，支持如硬盤、電源等主要部件的在線維護(hù)、更換。
1.1.4投標(biāo)人提供的服務(wù)器產(chǎn)品應(yīng)具備良好的兼容性,應(yīng)承諾與興業(yè)銀行現(xiàn)有信創(chuàng)操作系統(tǒng)、虛擬化軟件及主流云平臺(tái)進(jìn)行兼容性適配，且承諾在框架協(xié)議周期內(nèi)產(chǎn)品及產(chǎn)品升級(jí)型號(hào)持續(xù)與興業(yè)銀行的信創(chuàng)操作系統(tǒng)、虛擬化平臺(tái)或云平臺(tái)版本進(jìn)行兼容性適配，當(dāng)出現(xiàn)兼容性問(wèn)題時(shí)，投標(biāo)人須積極配合，及時(shí)定位問(wèn)題原因、提供解決方案。
1.1.5投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人要求，完成產(chǎn)品BMC管理口功能的開(kāi)發(fā)、適配、采集、應(yīng)用及持續(xù)優(yōu)化工作。包括在規(guī)定期限內(nèi)，配合完成與招標(biāo)人帶外管理平臺(tái)對(duì)接，支持部件級(jí)配置信息獲取，支持整機(jī)功耗及溫度信息獲取、IPMI接口告警日志獲取、硬件日志下載、整機(jī)及部件級(jí)狀態(tài)監(jiān)控及故障診斷、遠(yuǎn)程運(yùn)維管控等。
1.1.6投標(biāo)人產(chǎn)品BMC管理口應(yīng)支持標(biāo)準(zhǔn)SNMP協(xié)議及REDFISH協(xié)議，并按招標(biāo)人要求的格式，提供各類部件故障及設(shè)備重啟、關(guān)機(jī)的SNMP報(bào)警信息。如產(chǎn)品BMC管理口不支持標(biāo)準(zhǔn)SNMP協(xié)議或REDFISH協(xié)議，需根據(jù)招標(biāo)人的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，或提供其它可自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的替代監(jiān)控方案并協(xié)助實(shí)施。
1.2人員資質(zhì)要求
1.2.1服務(wù)方成立由項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)工程師等組成的專職服務(wù)項(xiàng)目組。
1.2.2指派有3年以上類似項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全程管理，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
1.2.3興業(yè)集團(tuán)地區(qū)范圍內(nèi)（興業(yè)集團(tuán)各子公司、總分行）具有服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持。興業(yè)銀行三地（福州、上海、成都）均指定不少于2名專職工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施。
1.2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，上海地區(qū)和福州地區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)機(jī)房）：工程師要求2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，福州地區(qū)（除長(zhǎng)樂(lè)機(jī)房）：工程師要求2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，成都地區(qū)：工程師2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，集團(tuán)其他地區(qū)，除拉薩、?？诜中型?，響應(yīng)人員要求在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)，拉薩、?？诜中校瑥S商需盡快派發(fā)人員至現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)24小時(shí)。
1.2.5質(zhì)保期內(nèi)，原廠指派的一線工程師需有3年以上相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、二線工程師需有5年以上相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
1.2.7服務(wù)方服務(wù)人員需身體健康，品行端正，無(wú)違法犯罪不良記錄，無(wú)擾亂社會(huì)治安傾向；服務(wù)方對(duì)所派服務(wù)人員的各項(xiàng)要求負(fù)有審核管理義務(wù)。
1.3維護(hù)服務(wù)要求
提供至少三年原廠7X24小時(shí)設(shè)備維保服務(wù),設(shè)備出現(xiàn)故障或用戶技術(shù)人員對(duì)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中有任何技術(shù)疑問(wèn)，可隨時(shí)與廠商熱線或者客戶服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系。
1.3.1對(duì)于嚴(yán)重影響生產(chǎn)的故障，做到2小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；對(duì)于不影響生產(chǎn)的故障，需在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并提供解決方案和承諾書。
1.3.2有完整的產(chǎn)品巡檢、故障處置方案，包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、故障響應(yīng)支持、電話及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持方案、健康檢查方案和計(jì)劃、預(yù)防性檢查維護(hù)、巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理方案、建立故障維修報(bào)告和預(yù)防性維護(hù)報(bào)告技術(shù)檔案等。
1.3.3產(chǎn)品增值服務(wù)方案，包括但不限于：協(xié)助做好擴(kuò)容及調(diào)整等變更方案,配合完成管理口功能應(yīng)用的開(kāi)發(fā)、適配工作，存儲(chǔ)設(shè)備系統(tǒng)安裝服務(wù)、存儲(chǔ)設(shè)備的跳線理線服務(wù)、系統(tǒng)與軟件測(cè)試適配服務(wù)等。
1.3.4重要時(shí)段保障服務(wù)：根據(jù)興業(yè)銀行需要，在特殊時(shí)段（如：年終決算、重要節(jié)假日、重大投產(chǎn)變更等興業(yè)銀行認(rèn)定的特殊時(shí)段）提供7X24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值守支持服務(wù)，以及二線7X24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。
1.3.5收到中標(biāo)通知書日起22個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。
1.3.6承諾中標(biāo)后滿足相關(guān)地區(qū)范圍備件庫(kù)要求。
1.3.7產(chǎn)品質(zhì)量管理方案：對(duì)于新發(fā)布的版本信息（如硬件微碼、軟件版本等），服務(wù)商需提供相關(guān)介質(zhì)和使用說(shuō)明、測(cè)試報(bào)告、安裝方法、所解決的問(wèn)題等。
1.4供應(yīng)商資質(zhì)要求
1.4.1企業(yè)成立1年以上，財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。
1.4.2具備2021年至今與六大國(guó)有銀行及十二家全國(guó)性股份制銀行總部級(jí)開(kāi)展與本項(xiàng)目相似的成功案例，須提供相關(guān)案例合同復(fù)印件。
二、報(bào)名要求
2.1在興業(yè)銀行開(kāi)立對(duì)公賬戶，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過(guò)興業(yè)銀行對(duì)公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。
2.2充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
2.3應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。
2.4未被“信用中國(guó)”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”列入“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”、在參加本次采購(gòu)活動(dòng)前3年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為，近三年在我行無(wú)不良行為記錄，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。
三、征集時(shí)間
本次供應(yīng)商征集自即日起至2024年10月24日23：59止。

本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查看，您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜，成為正式會(huì)員后可下載詳細(xì)招標(biāo)、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件和部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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