云南省煙草公司普洱市公司2024年卷煙零售客戶滿意度提升咨詢服務(wù)招標(biāo) 
招標(biāo)類型
服務(wù)招標(biāo)
信息類型
招標(biāo)
招標(biāo)人
云南省煙草公司普洱市公司
云南省煙草公司普洱市公司2024年卷煙零售客戶滿意度提升咨詢服務(wù)招標(biāo)
1.招標(biāo)條件
本招標(biāo)項(xiàng)目云南省煙草公司普洱市公司2024年卷煙零售客戶滿意度提升咨詢服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：HCZB02202406031）已由云南省煙草公司普洱市公司以相關(guān)文件批準(zhǔn)采購，招標(biāo)人為云南省煙草公司普洱市公司，項(xiàng)目資金來自企業(yè)自籌，項(xiàng)目出資比例為100%。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，對(duì)其進(jìn)行公開招標(biāo)。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1招標(biāo)范圍：通過開展卷煙零售客戶滿意度調(diào)查及分析評(píng)價(jià)，客觀評(píng)價(jià)卷煙零售客戶對(duì)當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局（公司）卷煙供貨、卷煙價(jià)格、客戶服務(wù)、物流配送、市場管理等相關(guān)服務(wù)的滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)卷煙營銷網(wǎng)建工作中存在的問題和不足，制定卷煙零售客戶滿意度提升措施并加以落實(shí)，不斷提升客戶滿意度。具體服務(wù)內(nèi)容詳見第五章“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求”。
2.2調(diào)查范圍及對(duì)象：覆蓋全市10個(gè)縣（區(qū)）下屬的103個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的14887戶左右的卷煙零售客戶，分縣（區(qū)）、分城鄉(xiāng)（城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村）和分業(yè)態(tài)（便利店、超市、商場、食雜店、煙酒商店、娛樂服務(wù)場所和其他）進(jìn)行抽樣調(diào)查。全年不低于兩期調(diào)查，每期抽取總樣本的10%；調(diào)查完成時(shí)間：接招標(biāo)人通知后50天內(nèi)完成調(diào)查并出具調(diào)查報(bào)告。
2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求：要有明確的咨詢服務(wù)質(zhì)量控制措施和辦法，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的客觀、真實(shí)。調(diào)查復(fù)核率不低于20%，全市卷煙零售客戶滿意度得到持續(xù)提升。
2.4咨詢服務(wù)成果提交要求：不少于以下成果：1.《2024年普洱市卷煙零售客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表》（2份文本和電子文檔）；2.分縣（區(qū)）匯總零售客戶電話空號(hào)、錯(cuò)號(hào)和連續(xù)3次無人接聽的客戶數(shù)量情況（2份文本和電子文檔）；3.2024年普洱市卷煙零售客戶滿意度調(diào)查錄音（U盤）；4.《2024年普洱市卷煙零售客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告》（2份彩印成冊(cè)文本和電子文檔）；5.滿意度提升工作措施計(jì)劃、過程跟蹤、分析總結(jié)報(bào)告、QC成果、創(chuàng)新課題報(bào)告等資料（文本和電子文檔各1份）；6.年度總結(jié)報(bào)告（文本和電子文檔各1份）。
2.5服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。
2.6含稅最高限價(jià)：19.716萬元。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人為中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的法人或非法人組織，具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，提供有效的營業(yè)執(zhí)照。
**信息由招標(biāo)與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見，請(qǐng)登錄中國招標(biāo)與采購網(wǎng)后查看**
3.3投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，提供投標(biāo)文件遞交截止之日前六個(gè)月內(nèi)任意一個(gè)月依法繳納稅收和繳納社會(huì)保障資金的證明材料，新成立不足三個(gè)月或依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的投標(biāo)人，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金。
3.4投標(biāo)人在勞動(dòng)保護(hù)、節(jié)能減排與生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面符合國家規(guī)定要求，提供承諾書。
3.5具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，提供相關(guān)證明材料或承諾書。
3.6信譽(yù)要求：
3.6.1信譽(yù)良好，沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)，投標(biāo)截止時(shí)間前3年內(nèi)沒有重大違法記錄，提供承諾書。
3.6.2投標(biāo)人投標(biāo)截止時(shí)間前3年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有行賄記錄（在中國裁判文書網(wǎng)站（https：//wenshu.court.gov.cn/）查詢，查詢對(duì)象包括：企業(yè)、法定代表人）。
3.6.3投標(biāo)人投標(biāo)截止時(shí)間前3年內(nèi)，未被列入“信用中國”網(wǎng)站（https：//www.creditchina.gov.cn/）“失信被執(zhí)行人”，未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https：//www.gsxt.gov.cn/index.html）“嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）信息”，中國政府采購網(wǎng)（http：//www.ccgp.gov.cn/）無不良行為記錄。
3.7在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前，投標(biāo)人及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和實(shí)際控制人未被煙草行業(yè)采取禁入措施，未被招標(biāo)人列入不合格供應(yīng)商，提供承諾書。
3.8投標(biāo)人與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)，否則相關(guān)投標(biāo)無效；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加本項(xiàng)目同一標(biāo)段的投標(biāo)，否則相關(guān)投標(biāo)無效。
3.9本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.資格審查方式
資格后審。
5.招標(biāo)文件的獲取
5.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2024年8月8日至2024年8月14日,每日上午9時(shí)00分至12時(shí)00分（法定公休日、法定節(jié)假日除外)，下午13時(shí)30分至17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同），持報(bào)名表（見附件）法定代表人身份證明書原件、法人代表授權(quán)委托書原件、經(jīng)辦人身份證原件、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件購買招標(biāo)文件。
5.2投標(biāo)人可以通過下述任意一種方式獲取招標(biāo)文件。
線下獲取
攜帶資料到昆明市現(xiàn)場獲取。
5.3招標(biāo)文件每份售價(jià)200.00元，售后不退。
6.投標(biāo)文件的遞交
6.1投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間(投標(biāo)截止時(shí)間，下同)為：2024年8月29日上午9時(shí)30分，地點(diǎn)為：普洱市
6.2逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予接收。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機(jī)：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com