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中國電信云南公司2021年-2024年客戶經(jīng)營部10000號(hào)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)
所屬分類:獨(dú)家項(xiàng)目
所在地區(qū):昆明招標(biāo)
關(guān) 鍵 詞:國電
中國電信云南公司2021年-2024 正文內(nèi)容
中國電信云南公司2021年-2024年客戶經(jīng)營部10000號(hào)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)
聯(lián)系人:袁先生手機(jī):13021066931
招標(biāo)編號(hào): 招標(biāo)編碼:CBL_20210408_104724978
開標(biāo)時(shí)間:2021-04-29 標(biāo)訊類別: 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人:中國電信股份有限公司云南分公司
資金來源: 其它 投資金額:12096.0萬元
招標(biāo)
本招標(biāo)項(xiàng)目為【中國電信云南公司2021年-2024年客戶經(jīng)營部10000號(hào)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目】,(招標(biāo)編號(hào):【YNDXZBG20210322012】),招標(biāo)人為【中國電信股份有限公司云南分公司】。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌,資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人(以下簡稱投標(biāo)人)參加投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
中國電信云南公司2021年-2024年客戶經(jīng)營部10000號(hào)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目,保障客戶經(jīng)營部10000號(hào)生產(chǎn)運(yùn)營及業(yè)務(wù)外包服務(wù)工作的順利開展。本項(xiàng)目預(yù)估金額12096萬元(不含稅)(實(shí)際結(jié)算金額具體以實(shí)際發(fā)生的采購訂單為準(zhǔn),本項(xiàng)目采用框架+訂單方式,框架合同有效期36個(gè)月)。
1.2招標(biāo)內(nèi)容
1.2.1本項(xiàng)目為10000號(hào)業(yè)務(wù)外包服務(wù),包括:10000號(hào)話務(wù)咨詢、專業(yè)服務(wù);業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)受理(建單)、約服改約、業(yè)務(wù)后臺(tái)處理、異地銷戶;固網(wǎng)障礙處理;投訴工單處理;多媒體客服;客戶維系;隨銷、預(yù)受理、各類附加包;互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù);支撐;營銷激勵(lì)及其他,具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書。
涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類:CP01715服務(wù)。本項(xiàng)目將按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果,供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類”及相關(guān)規(guī)則確定。無涉及的評(píng)估產(chǎn)品品類的,針對(duì)具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用,僅適用針對(duì)供應(yīng)商的處理結(jié)果。
1.2.2 服務(wù)期:自合同簽訂之日起36個(gè)月為止。
1.2.3 服務(wù)地點(diǎn):昆明市。
1.2.4 質(zhì)量要求:滿足技術(shù)規(guī)范書要求。
1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包,中標(biāo)人數(shù)量1人,中標(biāo)份額100%。
1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià),最高投標(biāo)限價(jià)為年度不含稅總價(jià)合計(jì)4032萬元,不含稅單價(jià)限價(jià)詳見報(bào)價(jià)表。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的,其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人基本資格要求
2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的【法人或依法登記注冊(cè)的組織】,合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)提供有效的由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營業(yè)執(zhí)照(正本或副本)復(fù)印件。如投標(biāo)人為分公司,除上述資質(zhì)證書外,需另附總公司由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營業(yè)執(zhí)照(正本或副本)復(fù)印件及總公司對(duì)于分公司在本項(xiàng)目投標(biāo)的授權(quán)。其他依法登記注冊(cè)的組織須提供相應(yīng)登記注冊(cè)證明材料。
2.1.2投標(biāo)人2018年1月1日至投標(biāo)截止日在全國范圍內(nèi)至少具有2個(gè)【呼叫中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)】業(yè)績,案例個(gè)數(shù)以合同個(gè)數(shù)或框架合同下的訂單個(gè)數(shù)計(jì)。以上業(yè)績證明材料須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件,關(guān)鍵頁包含:合同首頁、合同內(nèi)容頁、合同金額頁、可識(shí)別的合同執(zhí)行時(shí)間頁或合同簽訂時(shí)間頁、合同簽字蓋章頁等(合同執(zhí)行時(shí)間為合同內(nèi)容中可識(shí)別認(rèn)定為合同執(zhí)行時(shí)間的內(nèi)容“如×年度 — ×年度××合同”,要求合同執(zhí)行時(shí)間與“2018年1月1日至投標(biāo)文件遞交截止日”有交集,如沒有合同執(zhí)行時(shí)間,以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn))。提供框架合同為證明材料的,須提供框架合同的關(guān)鍵頁及對(duì)應(yīng)框架合同的訂單或結(jié)算單據(jù)。未按上述要求提供的證明材料均不予認(rèn)可。
2.1.3投標(biāo)人須具備有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,業(yè)務(wù)種類須包含第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)覆蓋范圍須包含云南省,須提供國家通信主管部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》復(fù)印件。如增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中業(yè)務(wù)覆蓋范圍不包括本項(xiàng)目所在地的,須承諾在合同法定簽訂時(shí)間前取得業(yè)務(wù)覆蓋范圍包含本項(xiàng)目所在地的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證證書,且業(yè)務(wù)種類須包含第二類增值電信業(yè)務(wù)中的國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù),須提供承諾書。
2.1.4 投標(biāo)人擬派駐本項(xiàng)目服務(wù)人員不少于600人,人員要求高中/中專及以上學(xué)歷,須提供用工真實(shí)性承諾書。須提供其中不少于60人的有效期內(nèi)的身份證、學(xué)歷證(高中/中專及以上學(xué)歷)、投標(biāo)截止日上月或當(dāng)月為其繳納社保證明復(fù)印件,社保繳納單位須為投標(biāo)人。
2.1.5投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.1.6本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.1.7本次招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)。
2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);
(2)被依法暫停或取消投標(biāo)資格的;
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5)在最近三年內(nèi)(投標(biāo)截止時(shí)間前36個(gè)月)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6)在最近五年內(nèi)(投標(biāo)截止時(shí)間前60個(gè)月)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(7)在最近五年內(nèi)(投標(biāo)截止時(shí)間前60個(gè)月)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(8)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)),已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外;
(9)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果,應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的,投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的,該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施。
2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間: 【2021年 4 月 9 日至2021年 4 月 13 日,每日上午08 時(shí) 30 分至下午17 時(shí)30 分(北京時(shí)間,下同)】(北京時(shí)間,下同)。
4.2招標(biāo)文件費(fèi)用:每套售價(jià)300元人民幣,售后不退。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間(即投標(biāo)截止時(shí)間)為:【 2021 年 4 月 29 日9時(shí)30分】(北京時(shí)間)。
5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn):【昆明市】。
友情提醒:報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取報(bào)名登記表,獲取詳細(xì)的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人:袁 先 生
手 機(jī):13021066931
郵 箱:13021066931@163.com
溫馨提示:本招標(biāo)項(xiàng)目僅供正式會(huì)員查閱,您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)/登陸,或聯(lián)系工作人員辦理會(huì)員入網(wǎng)事宜,成為正式會(huì)員后方可獲取詳細(xì)的招標(biāo)公告、報(bào)名表格、項(xiàng)目附件及部分項(xiàng)目招標(biāo)文件等。
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