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天翼電子商務有限公司客戶服務運營外包(工單服務)招標

發(fā)布時間 :2021-03-19 招標與采購信息網(wǎng)

所屬分類:獨家項目

所在地區(qū):西安招標

關(guān) 鍵 詞:電子

天翼電子商務有限公司客戶服務運營外包 正文內(nèi)容

天翼電子商務有限公司客戶服務運營外包(工單服務)招標
聯(lián)系人:袁先生手機:13021066931
招標編號:ZJZB-2021-11535 
招標人:天翼電子商務有限公司
資金來源: 其它 投資金額:945.82萬元
天翼電子商務有限公司 2021-2022 年客戶服務運營外包(工單服務)項目
招標編號:ZJZB-2021-11535
項目所在地:陜西省,西安市
一、招標條件
天翼電子商務有限公司 2021-2022 年客戶服務運營外包(工單服務)項目已由項目審 批/核準/備案機關(guān)批準,

項目資金來源為自籌資金 945.82 萬元,招標人為天翼電子商務有 限公司。本項目已具備招標條件,現(xiàn)招標方式

為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模:服務期間,服務內(nèi)容包括客服工單、CRM 轉(zhuǎn)派等多媒體客戶服務;服務人員包括 但不限于工單客服、CRM

客服等支撐人員和項目管理人員。
范圍:本招標項目劃分為 1 個標段,本次招標為其中的:  (001)天翼電子商務有限公司 2021-2022 年客戶服務

運營外包(工單服務)項目;  
三、投標人資格要求
(001 天翼電子商務有限公司 2021-2022 年客戶服務運營外包(工單服務)項目)的投標 人資格能力要求:
1、★投標人資格要求
1.1 資質(zhì)要求:
(1)投標人應為中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財務上獨立 的【法人或依法登記注

冊的組織】,合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。
(2)注冊資本或開辦資金應不低于【1000 萬元(含)】人民幣(如注冊資本或開辦資金為 其他外幣的,按照投

標文件遞交截止之日中國人民銀行公布的匯率中間價換算成人民幣)。 【法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參

與投標的,應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的 經(jīng)營事項的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個不具備法人資格的分

支機構(gòu)同時參加本項目,或該 法人與其下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目,均視為同一投標人參與

投標?!?br /> (3)對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的需提供:國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) 中注冊資金信息頁的網(wǎng)

頁截圖;不得被列入經(jīng)營異常名錄 (列入經(jīng)營異常名錄原因為公示企業(yè)信息隱瞞真實情況、弄虛作假,至今未移

除的)和嚴重 違法失信企業(yè)名單(黑名單),并提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)的截圖證明,如未提供,評標委

員會有權(quán)以在該途徑自行查詢的結(jié)果作為評審依據(jù)。
(4)投標人必須具有有效的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》,業(yè)務種類含有國內(nèi)呼叫中心業(yè)務, 業(yè)務覆蓋范圍為全

國,需提供證書掃描件。
1.2 業(yè)績要求:具備全國范圍內(nèi)同類項目的業(yè)績,同類項目指互聯(lián)網(wǎng)、金融、證券、第三方 支付或通信專業(yè)的客

服外包類等相關(guān)項目經(jīng)驗,要求 2018 年 1 月 1 日起至今,以合同簽訂時 間為準。(須提供合同關(guān)鍵頁掃描件

(關(guān)鍵頁包括但不限于合同名稱、標的,簽字蓋章頁) 或相關(guān)訂單、票據(jù)證明材料;證明材料資料不全,評委無

法確定業(yè)績的不予認可。投標人應 做好準備,如需核對合同原件內(nèi)容,則須在要求時間內(nèi)及時提供。)
1.3 財務要求:投標人需提供經(jīng)第三方會計師事務所審計的 2018 年、2019 年財務審計報告, 財務審計報告包

含但不限于封面、意見頁、資產(chǎn)負債表、損益表/利潤表、現(xiàn)金流量表等。 投標人應做好準備,如需核對合同原件

內(nèi)容,則須在要求時間內(nèi)及時提供。投標人 2018 年 營業(yè)總收入應不低于 1000 萬元(含)人民幣,2019 年營

業(yè)總收入應不低于 1000 萬元(含) 人民幣。
1.4 投標人不得存在下列情形之一:
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位);
(2)被依法暫?;蛉∠稑速Y格的;
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4)進入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;
(5)在最近三年內(nèi)有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6)在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書 網(wǎng)”的生效判決為準)

;
(7)在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準);
(8)被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站 或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人

名單為準);
(9)在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的;
(10)相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。
(11)在最近三年內(nèi)單位或公司高管被判處刑事處罰,且情節(jié)嚴重的(以“中國裁判文書網(wǎng)” 的生效判決為準)

;
1.5 投標人與其他投標人不存在控股、管理關(guān)系,投標人的法定代表人或負責人為同一人的 兩個及兩個以上法人

、母公司、全資子公司及其控股公司,不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標;
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間:從 2021 年 03 月 18 日 08 時 30 分到 2021 年 03 月 22 日 17 時 30 分
招標文件每套售價 300 元人民幣,售后不退。
五、投標文件的遞交截止時間:2021 年 04 月 09 日 09 時 30 分
六、開標時間:2021 年 04 月 09 日 09 時 30 分
七、其他
1.本項目不劃分標包。
2.服務地點:西安。
3.本項目設(shè)置最高投標單價限價,最高投標單價限價 A 崗為 8,500.00 元/人月(含稅)、B 崗為 9,000.00 元/

人月(含稅)、C 崗為 9,500.00 元/人月(含稅)、D 崗為 10,000.00 元/人 月(含稅)、E 崗為 10,500.00

元/人月(含稅)。本項目設(shè)置投標單價最高限價,投標人所 報投標單價(含稅)不得超過單價最高限價(含稅)。

若投標單價(含稅)或經(jīng)修正后的投標單 價(含稅)超過單價最高限價(含稅),將作否決投標處理。崗位順序從低

到高是 A 至 E,高 崗位報價應不低于低崗位的報價,若高崗報價低于低崗報價,報價將作否決投標處理。
4.服務時間:合同簽訂之日起至 2022 年 4 月。
友情提醒:報名前與下方聯(lián)系人索取報名登記表,獲取詳細的招標以及招標文件。
聯(lián)系人:袁 先 生

手 機:13021066931
   
郵 箱:13021066931@163.com


溫馨提示:本招標項目僅供正式會員查閱,您的權(quán)限不能瀏覽詳細信息,請點擊注冊/登陸,或聯(lián)系工作人員辦理會員入網(wǎng)事宜,成為正式會員后方可獲取詳細的招標公告、報名表格、項目附件及部分項目招標文件等。

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招標信息簡介

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