中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項目招標
中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項目招標
本招標項目為中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項目，招標編號：YT09202102312ZB,招標人為中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護支撐中心，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
1．項目概況與招標范圍
1.1 招標內(nèi)容：本項目為招標。
1.2 項目概況：為提高省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)質(zhì)量，提高電信固網(wǎng)業(yè)務(wù)故障二次預處理的效率，改善客戶感知，提升差異化服務(wù)水平，選擇優(yōu)秀、合適的服務(wù)外包供應商，根據(jù)省公司內(nèi)控流程相關(guān)規(guī)定，對2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項目進行招標。
1.3 項目內(nèi)容：預計固網(wǎng)到崗工作量144.05萬件，其中本崗位閉單工單量預估為74.91萬件；綜合支撐工作量為25.32萬件。服務(wù)目標為固網(wǎng)業(yè)務(wù)二次預處理成功率53%；固網(wǎng)業(yè)務(wù)故障申告預處理成功率整體達到58%。
1.4 服務(wù)地點：湖北省武漢市。
1.5 服務(wù)期限：自簽訂合同之日起1年。
1.6 技術(shù)標準和要求：滿足國家及相關(guān)行業(yè)的標準及要求，滿足招標人的標準及要求。
1.7 質(zhì)量要求：合格。
1.8 本項目不劃分標段。
1.9 本項目不設(shè)置最高限價。
本次招標的主要評估產(chǎn)品：CP01734其他咨詢服務(wù)
【本項目將按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》應用供應商不良行為處理結(jié)果，供應商不良行為處理結(jié)果的應用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應商的處理結(jié)果。2．投標人資格要求
2.1本項目投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。注冊資本或開辦資金應不低于【200萬元（含）】人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標文件遞交截止之日中國銀行公布的匯率中間價換算成人民幣）。
2.2 本項目要求投標人具備自2018年1月1日至本項目公告發(fā)布之日止的類似項目業(yè)績，單項合同金額不低于100萬（含），以單項合同或訂單（如提供訂單的，須同時提供框架協(xié)議）為準，必須提供合同關(guān)鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必須提供相應的訂單，并以訂單累計金額作為該框架或集中采購合同金額計入業(yè)績總額內(nèi)。資料不全、評標委員會無法確定業(yè)績的不予認可。（單項合同時間以雙方簽訂落款時間為準，金額以單項合同金額為準；框架合同的時間以訂單時間為準，金額以訂單累計金額為準）。
2.3 本項目要求投標人滿足以下信譽要求：投標人未處于被責令停業(yè)、投標資格被取消或者財產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；沒有因騙取中標或者嚴重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問題，被有關(guān)部門暫停投標資格并在暫停期內(nèi)的。提供承諾書。
2.4 本項目不接受聯(lián)合體投標。
2.5 投標人須承諾能為甲方開具增值稅專用發(fā)票。
2.6 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.7 投標人不得存在下列情形之一：
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫停或取消投標資格的；
（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)；
（9）【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或招標項目應適用相關(guān)的禁止采購處理措施?！?br /> 2.8 法律法規(guī)規(guī)定的其他必須符合的要求。
3．資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4．招標文件的獲取
4.1 發(fā)售招標文件。
4.1.1 招標文件獲取時間：2021年1月15日上午09時00分至 2021年1月20日下午17時00分（北京時間，下同）。


聯(lián)系人：郝亮（經(jīng)理）
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