云南省昆明市云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)坐席招標

一、招標條件
本云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)坐席項目已由項目審批/核準/備案札關(guān)批準,項目資金來源為自籌資金2433.87萬元,招標人為云南公路聯(lián)網(wǎng)收費管理有限公司.本項目已具備招標
條件,現(xiàn)招標方式為招標.
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模:總價最高限價(元)：2433700。00元/年.單價最高限價：7*24小時坐席費用22363(元席/月)7*12小時坐席費田10565(元/席/月)、7*8小時坐席費用7202(元/席/月)。
范圍:本招標項目劃分為1個標段,本次招標為其中的：
(001)云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)坐席項目;
三投標人資格要求
(001云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)坐席項目)的投標人資格能力要求：
1.投標人資格很低要求
1.1具有獨立法人資格,注冊資金必須在10000萬元及以上,持有有效的統(tǒng)--社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照;
1.2具有第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;
1.3人員、設(shè)施設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的服務(wù)能力;(提供書面承諾)
1.4投標人近三年(2018年年1月1日至今)至少承接過1個坐席數(shù)量累計不少于100個(含)的項目業(yè)績(須提供合同關(guān)鍵頁或中標通知書或業(yè)主證明,同一個業(yè)主方的多個合同視為一
個,三年內(nèi)取最高值計算座席數(shù));
1.5本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.財務(wù)很低要求投標人財務(wù)狀況良好無虧損,且沒有處于財產(chǎn)被接管、破產(chǎn)或其他關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)狀態(tài).
3.信譽很低要求：
3.1投標人沒有涉及正在訴訟的案件或涉及正在訴訟的案件經(jīng)評審委員會認定不會對承擔本項目任務(wù)造成重大影響.
3.2投標人處于合法經(jīng)營狀態(tài),沒有處于被責令停業(yè)、投標資格被取消、財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài).近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中無違法、違規(guī)記錄,在通信運營商企業(yè)中無不良記錄.
3.3投標人在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中沒有被列入嚴重違.(法失信企業(yè)名單,在信用中國網(wǎng)站)信貸中國。政府。CN/)中沒有被列入失信被執(zhí)行人名單.
3.4近3年(2018年年1月1日起至今)投標人或其法定代表人(單位負責人)有行賄犯罪行為的,不得參加投標(提供書面聲明);
4.其他要求：
4.1投標人按招標人要求,可立即投入7*24小時、7*12小時、7*8小時專項客服工作,或承諾在收到中標通知書后20天內(nèi)完成坐席建設(shè)并正常投入專項客服工作.
4. 2投標人設(shè)置坐席場地須按照招標人要求進行布置、配置VI標識。
4.3與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的單位,不能參加投標。單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同--合同投標,否則,相關(guān)投標均無效.;
本項目不允許聯(lián)合體投標.
四、招標文件的獲取
獲取時間:從2021年01月09日09時00分到2021年01月15日17時00分
獲取方式:售價;每份1000元,售出概不退回
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2021年年01月29日14時00分
六、開標時間：2021年年01月29日14時00分
七、其他
云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)坐席項目
招標
-、招標條件
本招標項目云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)坐席項目,招標人為云南公路聯(lián)網(wǎng)收費管理有限公司以下簡稱招標人,資金來源為企業(yè)自籌資金.)項目已具備招標條件,現(xiàn)對該項目進行
招標.本項目采用資格后審.
二、項目概況及招標范圍
1.項目名稱:云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)坐席項目.
2.招標范圍及服務(wù)內(nèi)容：
(1)為貫徹落實交通運輸邵收費公路等用戶服務(wù)體系建設(shè)方案建設(shè)和省交通運輸廳工作部署要求,充分發(fā)揮招標人履行全省高速公路征費智能化服務(wù)的主體責任,進一步提升聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)運維管理水平、優(yōu)化高速公路聯(lián)網(wǎng)收費用戶體驗,努力為廣大人民群眾和司乘人員提供順暢、安全、舒適的出行環(huán)境,結(jié)合現(xiàn)階段聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)的實際情況,提
出云南省高速公路客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)坐席擴招需求.
(2)裉據(jù)實際工作需求分批增加,坐席總數(shù)不超過180個。
(3)云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)主要職責包括但不限于:承擔云南省聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)咨詢處理、云南省高速公路以及公路沿線相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與運行管理信息容詢、高速公路路況信息咨詢、公路氣象預(yù)報預(yù)警、投訴舉報、意見建議等公共信息的收貳⒒闋?、发布壹s吧緇嶧服務(wù)和云南省等增值業(yè)務(wù)的營銷推廣等工作.
(4)提供客服體系設(shè)備設(shè)施、人員為云南公路聯(lián)網(wǎng)收費客戶服務(wù)項目的咨詢受理、解答及后續(xù)跟蹤回饋、統(tǒng)訃分析等相關(guān):工作提供相應(yīng)服務(wù).
3.服務(wù)期限及要求:服務(wù)期限三年(從合同簽訂之口算起),洞為-華-簽,按月考核,若服務(wù)期滿后,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商--致且考核合格后,可合理延長有效期,但延長期限最長不超過三年.
4.服務(wù)質(zhì)量要求
本次招標服務(wù)質(zhì)量要求:符合國家及現(xiàn)行相關(guān)行業(yè)技術(shù)標準及驗收規(guī)范.
5.總價最高限價(元)：24338700。00元/年.單價最高限價：7*24小時坐席費用22363(元/席月小7*12小時坐席費用10565(元/席/月)、7*8小時7202(元/席/月)。





聯(lián)系人：李 工
手 機：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表。
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